湘潭市不动产登记中心：吹响创建“巾帼文明岗”的“集结号”

召开“巾帼文明岗”创建考核评审工作动员部署会

　　7月12日下午，市不动产登记中心在“女职工之家”召开“巾帼文明岗”创建考核评审工作动员部署会，动员中心上下全力以赴做好创建验收各项工作。

　　会上，中心负责人传达了市妇联关于有关开展创建“巾帼文明岗”考核评审工作通知及要求，并针对中心实际情况对创建工作进行了部署。对照“巾帼文明岗”验收标准建立责任清单、明确责任，要求各科室、分中心紧扣创建标准，切实抓好各项创建措施的落实，确保创建工作取得实效。特别强调要进一步规范窗口服务标准，加强对窗口工作人员遵纪守法、改进服务、挂牌上岗、办文明事、说文明话等文明行为的督促管理力度，同时，加大对办证大厅和窗口柜台的环境整治，全力为广大市民群众和工作人员营造一个整洁优美、规范有序、舒适和谐的环境。

团结、友爱、协作、奉献的班子

　　中心创建工作负责人提出三点要求：一是要高度重视。年初，“巾帼文明岗”创建工作已纳入中心年度计划，关乎全体干部职工的荣誉感，值此创建“全国文明城市”的大考之年，此项创建工作务必要高标准、严要求，务必要高度重视；二是要遵照执行。各分中心、科室要加强宣传，认真领会创建文件精神，并按照工作要求做好窗口服务工作。三是要形成常态。把窗口日常管理的相关规定和文明创建的有关要求融入到日常的工作中，并形成长效机制。

“巾帼文明岗” 创建宣传专栏

　　加强领导 健全机构

　　为扎实有效推进创建“巾帼文明岗”工作，局领导和中心领导高度重视“巾帼文明岗”创建工作，切实把争创工作摆在重要位置，迅速成立了创建工作领导小组，由局分管领导为组长，中心主任、市局妇委会主任、中心妇委会主任为副组长，妇委会成员和科室业务骨干等担任成员，同时成立了妇委会，牵头组织开展“巾帼文明岗”创建工作。先后制定了创建方案、创建目标、创建管理办法等文件，建立健全了完备的巾帼创建工作体系，确保创建工作扎实有效开展。

　　加强宣传 营造氛围

　　齐心协力，全员参与，形成了人人创建的浓厚氛围。中心通过建立“女职工之家”、设置宣传标语、开设创建工作宣传栏等多种有效形式，充分调动了全体干部职工参与创建“巾帼文明岗”工作的积极性和主动性。并将创建活动的目标计划、服务承诺、岗位职责及示范窗口人员照片等上墙公布，公开了办事程序、申请材料、办理时限和收费标准等，广泛开展文明创建宣传活动，确保创建工作更富有实效。

　　完善设施 强化管理

　　结合“创建全国文明城市”活动的开展，中心加大大厅基础设施建设力度，按照“设施人性化、服务标准化、投诉畅通化”的要求，在服务大厅摆放了饮水机、长椅、便民伞、医药箱、便民箱，制作了服务指南、业务办理流程图，设置了意见箱，让前来办理登记服务的市民群众暖心、舒心、放心。同时积极探索更加快捷的服务流程、理念和方法，实行微信预约、电话预约、上门面签、上门送证、快递寄证等便民服务举措，深入贯彻文明服务的目标、标准和要求，坚持依法登记、规范服务，树立了不动产良好形象，打造一流窗口服务品牌。

　　全员参与 形成合力

　　事业成败，关键在人。不动产登记中心是一个综合性服务性非常强的窗口单位，其职工素质、工作能力、言谈举止都直接代表着中心的形象。中心坚持把培育和提高工作人员的思想道德素养和业务技能水平贯穿于创建工作全过程。如组织女职工参与“文明家庭”“最美人物”“文明湘潭人”等创建主题宣传和评选等活动，参与“精准扶贫”“惠民工程”“联点共建”“入户大走访”等一系列社会公益活动，展现了女职工高尚的道德情操和良好的精神风貌。